Das aktive Beschwerdemanagement. Ein erfolgreiches Instrument der Kundenorientierung und Modernisierung.

Vogel, Hans-JosefWisser, Bernd2001-02-162020-01-032022-11-252020-01-032022-11-252000https://orlis.difu.de/handle/difu/33041Das aktive Beschwerdemanagement. Ein erfolgreiches Instrument der Kundenorientierung und Modernisierung.ZeitschriftenaufsatzD0010502VerwaltungKommunalverwaltungPartizipationVerwaltungsmodernisierungBeschwerdeBürgernäheKundenorientierung