Qualitätsmanagement in Einrichtungen der Erziehungshilfe. Einführung und praktische Anregungen für Fach- und Führungskräfte der Kinder- und Jugendhilfe. - Gerull, Peter (My University, 1997)
Keywords: Sozialwesen; Jugendhilfe; Leitbild; Qualitätsmanagement; Qualitätssicherung; Erziehungshilfe; Corporate Identity; Lean Management