Pollmann, BirgittNiedergesäß, Ulrike2002-10-022020-01-032022-11-252020-01-032022-11-2520021436-6134https://orlis.difu.de/handle/difu/61939Beschwerdemanagement in der Gasbranche - worauf es ankommt.ZeitschriftenaufsatzDI0230020EnergieEnergieversorgungEnergieversorgungsunternehmenGaswirtschaftDienstleistungKundenzufriedenheitKundenbindungBeschwerde