Weil manchmal ist, was nicht sein darf. Ombuds- und Beschwerdestellen in der Jugendhilfe. - Urban-Stahl, Ulrike (Bundesanzeiger, 2010)
Keywords: Sozialarbeit; Jugendhilfe; Mitwirkung; Kind; Jugendlicher; Betroffenenbeteiligung; Beschwerdemanagement; Erziehungshilfe; Ombudsstelle; Netzwerk