Bill, Holger2005-08-262020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520051618-2901https://orlis.difu.de/handle/difu/155858Das E-Paradoxon.ZeitschriftenaufsatzDI0562042VerwaltungDienstleistungÖffentliche AufgabeEDV-EinsatzE-GovernmentOnline-DienstBürgerserviceKundenorientierung