Qualitätsmanagement light - Beiträge zur ressourcenschonenden Professionalisierung. - Gerull, Peter (Votum, 2001)
Keywords: Sozialarbeit; Jugendhilfe; Organisationsform; Effektivität; ISO; Qualitätsmanagement; Professionalisierung; Zertifizierung; EFQM; Selbstevaluation; Praxisbeispiel; Mitarbeiterbefragung