Internes Benchmarking für die Stadtbibliotheken. Ergebnisse einer Fallstudie bei der Stadt Mannheim. - Nicht, Hans; Hans, Stephanie (My University, 2001)
Keywords: Verwaltung; Leistungsvergleich; Bibliothek; Stadtbücherei; Leistungsfähigkeit; Fallstudie; Kennzahl; Verwaltungsmodernisierung; Benchmarking