Oppen, Maria1997-09-222020-04-272022-11-292020-04-272022-11-291998https://orlis.difu.de/handle/difu/276344Qualitätsmanagement in sozialen Dienstleistungsorganisationen. Konzepte, Instrumente und Umsetzung.ZeitschriftenaufsatzDR4285SozialwesenSozialarbeitDienstleistungVerwaltungsreformQualitätsentwicklungQualitätsmanagementQualitätssicherung