Leitfaden für Qualitätsbeauftragte. - Schreyer-Schubert, Anne; Hanselmann, Paul G; Friz, Albrecht (My University, 2000)
Keywords: Sozialarbeit; Jugendhilfe; ISO; Leitfaden; Qualitätsentwicklung; Qualitätsbeauftragter; Position; Rolle; Aufgabenbereich; Organisationsentwicklung; Evaluation; Total Quality Management