Qualitätssicherung durch Kunden- und Mitarbeiterbefragungen. - Gerull, Peter; Post, Eckehart (Reinhardt, 1999)
Keywords: Sozialwesen; Sozialeinrichtung; Betroffenenbeteiligung; Befragung; Qualitätssicherung; Qualitätsmanagement; Kundenorientierung; Mitarbeiterbefragung