Petter, Sabine2002-06-052020-01-032022-11-262020-01-032022-11-2620020939-625Xhttps://orlis.difu.de/handle/difu/61357Beschwerdenbearbeitung: Gewinn für alle Beteiligten. Soziales Management.ZeitschriftenaufsatzDI0220043WohnungswesenMieterWohnungsbauunternehmenDienstleistungBeschwerdeKundenbetreuungHausmeisterKonflikt