2016-01-292020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520150340-4536https://orlis.difu.de/handle/difu/216187Abo statt Bußgeld: Kundenbindung im ÖPNV durch intelligentes Forderungsmanagement.ZeitschriftenaufsatzDH22629VerkehrStadtverkehrÖPNVVerkehrsunternehmenVerkehrsverbundVerkehrspreisFahrgastaufkommenVerhaltenFahrgeldmanagementForderungsmanagementSchwarzfahrerKundengewinnungKundenbindung