Outsourcing erfolgreich. - Duske, Werner (K21 media AG, 2006)
Keywords: Verwaltung; Kommunalverwaltung; EDV-Einsatz; Verwaltungsorganisation; Informationstechnologie; Kommunikationstechnologie; E-Government; Verwaltungsmodernisierung; Telearbeit; Outsourcing; Bürgerorientierung; Bürgerservice; Telefonie