Neue Philosophie. Das Internet ermöglicht neuartige Kommunikations-, Interaktions- und Transaktionsbeziehungen zwischen einzelnen Bürgern, Behörden und der Wirtschaft. Damit wird einer der wesentlichen Aspekte des neuen Steuerungsmodells realisierbar: die Kundenorientierung und Rolle der Kommune als Dienstleister. - Blumenthal, Jörg (Eppinger, 2000)
Keywords: Information; Verwaltungsreform; Kommunalverwaltung; Dienstleistung; Informationstechnologie; Steuerungsmodell; Internet; Kundenorientierung; Online-Service; Virtualität; E-Commerce