Neue Maßstäbe für die Kundenfreundlichkeit von Fahrscheinautomaten. - Trauth, Alexander (E. Schmidt, 2000)
Keywords: Öffentlicher Verkehr; Automatisierung; Innovation; Kommunikation; Verkehrswirtschaft; Kundenfreundlichkeit; Automat; Fahrgast; Fahrausweis; Tarifsystem