Beschwerdemanagement am Beispiel mit Ausländern und Aussiedlern. Soziales Management (5). - Petter, Sabine (Hammonia, 2002)
Keywords: Wohnungswesen; Wohnungswirtschaft; Mieter; Ausländer; Sozialarbeit; Lärm; Mietwohnung; Mieterbetreuung; Aussiedler; Beschwerdemanagement