Qualität öffentlicher Dienstleistungen. Wie Kommunen ihre Stärken ausspielen. - Fogt, Helmut; Grömig, Erko (Luchterhand, 2009)
Keywords: Verwaltung; Kommunalverwaltung; Kommunale Selbstverwaltung; Dienstleistung; Öffentlicher Dienst; Leistung; Qualität