Erhöhung der Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit. Qualitätszirkelarbeit als Teil von TQM auch in der Verwaltung realisierbar? - Reclam, Wulf (My University, 1996)
Keywords: Kommunalverwaltung; Wettbewerb; Verwaltungsreform; Organisationsstruktur; Verwaltung