Servicemonitor Wohnen 2010: Zufriedenheit mit Vermieterservice steigt. Analyse & Konzepte. - Harms, Bettina (Hammonia, 2010)
Keywords: Wohnungswesen; Mietwesen; Vermieter; Wohnungswirtschaft; Privatwirtschaft; Gemeinwirtschaft; Genossenschaft; Dienstleistung; Instandhaltung; Mieter; Befragung; Auswertungsmethode; Dienstleistungsqualität; Zufriedenheit