Kundenbefragungen als Instrument der Verwaltungsmodernisierung. - Bretschneider, Michael (My University, 1998)
Keywords: Verwaltung; Kommunalverwaltung; Verwaltungsreform; Kommunalpolitik; Öffentlichkeit; Befragung; Methode; Verwaltungsmodernisierung; Bürgerbefragung; Umfrageforschung; Städtevergleich