Unsicherheit und Gefühl der Unsicherheit. Von der Emotion zum Verstand. - Dekindt, Jean (Union Internationale des Transport Publics, 2004)
Keywords: Öffentlicher Verkehr; ÖPNV; Öffentliche Sicherheit; Untersuchung; Kommunikation; Sicherheitsgefühl; Kundenorientierung; Dialog