2000-12-072020-01-032022-11-252020-01-032022-11-2519990930-6439https://orlis.difu.de/handle/difu/59252"Abschied von der Antrags- und Bescheidmentalität". Wie das Internet die Arbeit der Verwaltung verändert.ZeitschriftenaufsatzDI000304VerwaltungKommunalverwaltungInformationVerwaltungsorganisationArbeitsablaufTelekommunikationDienstleistungInformationstechnikInternetBürgernäheOnline-DienstKundenorientierung