"Abschied von der Antrags- und Bescheidmentalität". Wie das Internet die Arbeit der Verwaltung verändert. - (:unkn) unknown (Kuberski, 1999)
Keywords: Verwaltung; Kommunalverwaltung; Information; Verwaltungsorganisation; Arbeitsablauf; Telekommunikation; Dienstleistung; Informationstechnik; Internet; Bürgernähe; Online-Dienst; Kundenorientierung