Patientenbefragung als Instrument des Qualitätsmanagements. Ergebnisse und Erfahrungen aus zwei Untersuchungen am Schwabinger Krankenhaus. - Seyfarth-Metzger, Ingrid; Satzinger, Walter; Lindemeyer, Tuula (Kohlhammer, 1997)
Keywords: Krankenhaus; Befragung; Erhebungsmethode; Patient; Qualitätsmanagement; Fragebogen; Befragungsergebnis; Krankenhausversorgung