Reform in Wellen. - Dorka, Simone (K21 media AG, 2006)
Keywords: Verwaltung; Kommunalverwaltung; Verwaltungsorganisation; Informationstechnologie; Dienstleistung; Technische Infrastruktur; Wirtschaftlichkeit; E-Government; Vernetzung; Multikanal; Datenaustausch; Internet; Portal; Lebenslage; Bürgernähe; Call-Center