Bürgerumfragen in Frankfurt am Main. Neue Instrumente zur Messung der Akzeptanz städtischer Dienstleistungen. - Bick, Wolfgang; Dobroschke, Wolfhard (Kohlhammer, 1995)
Keywords: Öffentliche Aufgabe; Nutzerverhalten; Datenmaterial; Informationssystem; Verwaltung; Öffentliche Dienstleistung; Akzeptanz; Besucherbefragung; Bürgerbefragung; Statistisches Informationssystem