Qualitätsmanagement in der Verwaltung - dargestellt am Beispiel des Sozialamtes der Stadtverwaltung Offenbach. - Bartel, Christian; Neidel, Hans-Günter (Deutscher Verein für öffentliche und private Fürsorge, 1998)
Keywords: Sozialwesen; Sozialarbeit; Dienstleistung; Verwaltungsreform; Kommunalverwaltung; Qualitätsentwicklung; Qualitätsmanagement; Qualitätssicherung; Organisationsentwicklung; Sozialamt