Kundenbindung hinter dem Zähler: neue Servicekonzepte für Stadtwerke. - Kutschka, Martin; Nyendick, Monika (wvgw Wirtschafts- und Verlagsges. Gas und Wasser, 2003)
Keywords: Energie; Gemeindeunternehmen; Datenbank; Dienstleistung; Fördermittel; Stadtwerk