Bürgerdienste in Berlin und Warschau. Aufbau und Wirkungen im Vergleich. - Rienaß, Udo; Tietz, Udo (Nomos, 2011)
Keywords: Verwaltung; Kommunalverwaltung; Dienstleistung; Vergleich; Bürgernähe; Verwaltungsmodernisierung; Städtepartnerschaft