Wenn Bürger Gelb zeigen. - Schuster, Wolfgang (Eppinger, 2004)
Keywords: Verwaltung; Kommunalverwaltung; Kommunalpolitik; Öffentlichkeitsarbeit; Information; Kommunikation; Kritik; Verbesserungsvorschlag; Bürgerorientierung; Beschwerdemanagement; Ideenmanagement; Internet; Fallbeispiel