Die Zufriedenheit der Kundschaft. Eine Untersuchung zur Sozialpädagogischen Familienhilfe. - Herwig-Lempp, Johannes (Juventa, 1997)
Keywords: Sozialarbeit; Dienstleistung; Jugendhilfe; Befragung; Kundenorientierung; Evaluation; Evaluierungsverfahren; Bürgerbefragung; Familienhilfe