Bytes und Bürger. Was haben E-Government und Internet mit der Verwaltungsmodernisierung zu tun? Neue Kommunikationstechniken überwinden die Binnenorientierung der Reform. - Mies, Helmut; Krinke, Carsten (Eppinger, 2000)
Keywords: Verwaltung; Kommunalverwaltung; Information; Kommunikationstechnologie; Interaktion; E-Government; Steuerungsmodell; Verwaltungsmodernisierung; Benchmarking; Workflow-Management