"Beschwerden bringen auch die Qualität nach vorn". Internes Ideen - und Beschwerdemanagement (BSM) als Konzept der Qualitätsentwicklung.

Mehring, Dolf2015-06-182020-04-272022-11-292020-04-272022-11-2920141614-3027https://orlis.difu.de/handle/difu/261461"Beschwerden bringen auch die Qualität nach vorn". Internes Ideen - und Beschwerdemanagement (BSM) als Konzept der Qualitätsentwicklung.ZeitschriftenaufsatzDMR140555SozialwesenSozialarbeitKindSchutzJugendhilfeJugendlicherPartizipationOrganisationsformJugendbeteiligungEngagementpolitikJugendarbeitJugendamtBeschwerdemanagementQualitätsentwicklungKinderschutzInstitutionalisierung