Der elektronische Gang zur Behörde. Erfolgreiche Verwaltungsreform durch Abwicklung von Verwaltungsvorgängen über das Internet. - Zumkehr, Susanne (My University, 1998)
Keywords: Kommunalverwaltung; Verwaltungsreform; Verwaltungsverfahren; Kommunikation; Informationssystem; Telekommunikation; EDV-Einsatz; Verwaltung; Internet; Verwaltungsvereinfachung; Bürgerinformationssystem