Speyer: Mehr Service durch Bürgerbüros. Kurze Wege, schnelle Erledigung der Anliegen und publikumsorientierte Öffnungszeiten. - Pott, Günter (Kuberski, 1999)
Keywords: Verwaltung; Verwaltungsorganisation; Arbeitsablauf; Dienstleistung; Verwaltungsmodernisierung; Bürgerbüro; Bürgernähe; Kundenfreundlichkeit; Öffnungszeit; Leistungsangebot