Dienstleistern auf die Finger schauen. Leistungen definieren und kontrollieren verringert Probleme. - Neumann, Eva (Neuer Merkur, 2001)
Keywords: Sozialwesen; Altenpflegeheim; Dienstleistung; Güteüberwachung; Leistungsbeschreibung; Gebäudereinigung; Bewirtschaftung; Facility-Management; Outsourcing