Schuppan, Tino2011-11-112020-01-042022-11-252020-01-042022-11-252011978-3-89404-842-6https://orlis.difu.de/handle/difu/176891Reduktion von Verwaltungslasten durch Einheitliche Behördenrufnummern. Erfahrungen und Entwicklungsstand in den EU-Mitgliedsstaaten.Aufsatz aus SammelwerkDP14007VerwaltungVerwaltungshandelnBehördeKommunikationTelefonE-GovernmentDienstleistungsangebotBürgernäheServicenummer