Bihn, Friedhelm2010-10-232020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520100341-5228https://orlis.difu.de/handle/difu/143775Kundenzufriedenheit zur Weiterempfehlung entwickeln.ZeitschriftenaufsatzDH16318VerkehrÖPNVVerkehrsunternehmenVerkehrsbedienungDienstleistungFahrgastaufkommenMarketingTagungsberichtVerkehrsqualitätDienstleistungsqualitätFahrgastinformationFahrgeldmanagementKundenzufriedenheit