ERTEILTPlazek, Michael2019-04-152020-01-062022-11-252020-01-062022-11-2520191866-4431https://orlis.difu.de/handle/difu/254938Die öffentliche Verwaltung trifft ihre Entscheidungen auf Basis eines gesetzlichen Auftrags und klar definierter Regeln. Digitale Assistenzsysteme und Automatisierungsprozesse setzen hier an, sie können die Behördenmitarbeiter bei Routinearbeiten entlasten und bei komplexen Entscheidungsprozessen effektiv unterstützen. Die integrierte Nutzung der Modellierungsstandards DMN und BPMN ermöglicht es, entsprechende Projekte ressourcenschonender und nachhaltiger zu realisieren. Die anstehende Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes bietet dabei eine große Chance, die Potenziale der Automatisierung in der deutschen Verwaltung zu testen.ALLZeitschriftenaufsatzQ16UY50KDM19032553Institut für den Öffentlichen Sektor, BerlinVerwaltungÖffentliche VerwaltungAutomatisierungAssistenzsystemBehördeArbeitsprozessVerwaltungsprozessEntscheidungsprozessUnterstützungBeispiel