Handbuch für Kunden- und Mitarbeiterbefragungen in Tageseinrichtungen für Kinder. - Weigel-Stollenwerk, Nicole (Votum, 2002)
Keywords: Sozialwesen; Jugendhilfe; Kindertagesstätte; Dienstleistung; Qualitätsmanagement; Mitarbeiterbefragung; Kundenbefragung