Ament-Rambow, Christiana1999-05-282020-01-032022-11-252020-01-032022-11-2519990023-4508https://orlis.difu.de/handle/difu/50087Wer sich beschwert, meint es gut. Beschwerdemanagement als Chance für Verbesserung.ZeitschriftenaufsatzDF2709KrankenhausBewertungBeschwerdeKundePatientVerwaltungsmanagement