Wenn Nahverkehrsunternehmen den Bürger entdecken. - Sinning, Heidi (Deutscher Kommunalverlag, 1998)
Keywords: Öffentlicher Verkehr; ÖPNV; Nahverkehr; Verkehrsplanung; Verkehrsunternehmen; Kommunalpolitik; Wettbewerb; Marktforschung; Dienstleistung; Marketing; Beteiligungsverfahren; Partizipation; Verkehrsmanagement; Kundenorientierung; Marktorientierung; Planungszelle; Bürgergutachten; Beispiel