Prozessbenchmarking in der öffentlichen Verwaltung. Wie "Best Practice"-Lösungen im Kostenbereich zu finden sind. - Römer, Martin; Schmidt, Hilmar (Das Rathaus Verlagsges., 2004)
Keywords: Verwaltung; Kommunalverwaltung; Gemeindefinanzen; Kosteneinsparung; Methode; Benchmarking; Best Practice