Betreiber und Wartungstechniker. Gemeinsame Verantwortung für ein kundengerechtes Serviceangebot. - Chaumot, Claude (Union, 2000)
Keywords: Öffentlicher Verkehr; Verkehrsmittel; Verkehrsunternehmen; Wartung; Bus; Zertifizierung; Qualitätssicherung; Kundenzufriedenheit; Fahrgast