Die drei Elemente des kommunalen Qualitätsmanagement. Ansatzpunkte zur Einführung und kritische Analyse. - Rödiger-Vorwerk, Tania (My University, 1998)
Keywords: Kommunalverwaltung; Verwaltungsreform; Verwaltungshandeln; Leistungsfähigkeit; Angestellter; Arbeitsablauf; Kompetenz; Verwaltung; Mitarbeitermotivation; Kundenorientierung; Qualitätsmanagement