Service Optimierung - Der Weg zum effizienten Kosten- und Erlösmanagement. - Oevermann, Dirk (Kommunalverl., 2004)
Keywords: Finanzwesen; Sparkasse; Optimierungsmodell; Finanzdienstleistung; Bankwesen; Liberalisierung; Wettbewerbsfähigkeit; Produktentwicklung; Angebotsstruktur; Geschäftsprozess