Harte und weiche Strategien. - Budäus, Dietrich (Eppinger, 1997)
Keywords: Kommunalverwaltung; Verwaltungsreform; Dezentralisation; Privatisierung; Erfolgskontrolle; Leistungsvergleich; Verwaltungsmodernisierung; Reformschwerpunkt; Kundenorientierung; Bürgerorientierung; Benchmarking; Kameralistik; Anreiz