Hubach, Peter2005-10-242020-01-042022-11-252020-01-042022-11-2520051612-9881https://orlis.difu.de/handle/difu/156264Bürgerservice per Telefon.ZeitschriftenaufsatzDI0572036VerwaltungInformationssystemEDV-SoftwareTelefonTelekommunikationBürgerserviceInformationsvermittlungAuskunftssystemCall-CenterInternetWissensmanagementE-Government