Erfolgreicher Aufbau eines QM-/TSM-Systems. - Tröger, Wolfgang; Elci, Adnan (wvgw Wirtschafts- und Verlagsges. Gas und Wasser, 2005)
Keywords: Gemeindeunternehmen; Technische Regel; Stadtwerk; Dienstleistungsangebot; Multi-Utility; Qualitätsmanagement; Sicherheitsmanagement; Managementsystem; Kundenzufriedenheit; Kommunikationssystem; Umsetzung; Mitarbeiter; Akzeptanz; Fallbeispiel