DIN-Zertifizierung der Verwaltung. Qualitätsmanagement als Teil des Reformprozesses bei der Stadt Offenbach. - Barthel, Christian; Grahm, Wolfgang (My University, 1999)
Keywords: Verwaltung; Kommunalverwaltung; Verwaltungsreform; DIN-Norm; Qualitätsmanagement; Zertifizierung