Qualitätsmanagements im ÖPNV und Eisenbahngüterverkehr. Entscheidungshilfen für die Praxis. Stand: 12. Juli 1996. - (:unkn) unknown (My University, 1996)
Keywords: Öffentlicher Verkehr; ÖPNV; Güterverkehr; Eisenbahn; Management; Qualitätsmanagement